ingénieur support
ref :ESOF128734 | 16 août 2023
date limite de candidature : 30 sept. 2023
Technopolis Bâtiment B0 2ème étage 11 100 SALA AL JADIDA - Maroc
votre rôle
Activités exploitant applicatif
-Vérification quotidiennes des logs et tests quotidiens de bon fonctionnement
-Vérifications quotidiennes des logs et graphes (CPU, mémoires…) des serveurs
-Vérification des certificats SSL et mise à jour des certificats
-Prise en charge des upgrades, patching (qualif, preprod, prod)
-Prise en charge des incidents et des investigations.
-Gestion de la collecte en fonction des évolutions des équipements à collecter (réseau, NSX, …)
-Gestion des objets en architecture réseau et sécurité, comme groupes et zones
-Participation aux revues d’incident et aux réunions de capitalisation
-Réalisation de documentation d'exploitation
Remarque :
Ouverture de tickets auprès de l'éditeur et résolution de l'incident en collaboration avec l'éditeur.
C’est une tâche qui est habituellement assurée par le build.
Activités support N1 :
-Vérifications quotidiennes du bon fonctionnement de workflow d’ouverture de flux et de l’application
Faire le suivi des KPIs sur les différentes Workflow
-Vérifications quotidiennes de bonne communication avec les applications interfacées
-En cas de problème, déclencher des actions d’investigation et de déblocage, éventuellement avec le concours d’autres acteurs du flux (valideur sécurité, …) ou applicatifs, escalader vers le niveau N2 si le problème n’est pas résolu rapidement
-Prise en charge des sollicitations utilisateurs
votre profil
Bac +5 avec un Bon niveau en anglais écrit et oral : pouvoir avoir une conversation fluide avec un support anglophone
Qualité rédactionnelle (documentation)
Vous êtes reconnu pour être autonome et force de proposition,
vous avez de bonnes capacités de raisonnement et d'analyse.
Votre implication, votre rigueur et curiosité ainsi que votre bon relationnel seront fortement appréciés.
avoir de bonne base en :
systèmes (Linux), scripting (Shell, Python, …)
Culture DevOps (CI/CD, unit and integration testing) Docker, Kubernetes
Connaissance réseau, outils d’exploitation (supervision, sauvegarde, contrôle d’accès, ticketing, …)
contrat
CDI
Seules vos compétences comptent
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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