Orange Money Côte d'Ivoire recrute Un (1) Responsable Business Analyste (h/f)

votre rôle

Rattaché(e) au Manager Acceptation de Proximité, vous avez pour mission de:

• Évaluer le niveau de performance de l’activité commerciale Orange Money au regard des objectifs
• Mesurer l’efficacité des processus commerciaux de l’activité Orange Money & permettre l’atteinte des objectifs opérationnels sur la base d’indicateurs pertinents
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’actions en vue de l’optimisation des processus de ventes/résultat

A ce titre, vous êtes chargé de:

I/ Activités Techniques

• Identifier les besoins et objectifs du Département en cohérence avec les objectifs stratégiques
• Collecter et agréger les données nécessaires au pilotage des performances
• Identifier et surveiller les KPI ; mettre en place des outils de pilotage (reporting, dashbord…) et assurer la régularité de leur production
• Rédiger des rapports périodiques d’activité et la documentation statistique afin de comparer la situation réelle aux objectifs
• Elaborer et maintenir à jour les supports de présentation des différentes instances de gouvernance internes et externes
• Identifier les problèmes en amont et apporter des solutions adaptées puis participe au pilotage du résultat
• Assurer une veille de son domaine de compétences
• Préparer les pistes d’audit relatives aux différents rapports produits
• Participer au processus d’élaboration budgétaire

II/ Activités Administratives / D’organisation

Pilotage / Outils

• Identifie les KPI
• Elabore la documentation destinée aux clients internes et externes sur le reporting OM

Méthode et Processus

• Élaborer et mettre en place avec les différentes directions de traitement tous les processus relatifs à son activité
• Élaborer et mettre en place les procédures nécessaires pour garantir la bonne continuité de l’activité de pilotage des performances de l’activité OM

Gouvernance / Coordination / Communication

• Assurer la communication des KPI validés avec le N+1 aux différents pôles dans le but d’éclairer leur prise de décision
• Faciliter la communication entre les services de l'entreprise et les parties prenantes en vue de l’atteinte des objectifs
• Réaliser et actualiser les procédures, documentation et cahiers de charges tant pour les outils internes que pour les modèles réglementaires