Ingénieur Application Performance Monitoring F/H

votre rôle

Vous prenez en compte et traitez les demandes clients : audits, mise en place de dashboard, changements et/ou incidents complexes en fonction des engagements contractuels.

Vous assurez la prévention des dysfonctionnements nuisant à la qualité et à la continuité de service en utilisant les outils de supervision.

Vous identifiez les problèmes, analysez leur cause et proposez un plan d'actions correctives.

Vous participez aux évolutions des solutions et à l’intégration des solutions dans l’environnement client (paramétrage des équipements, réalisation des migrations, recettes techniques etc.).

Vous effectuez des audits pour rapidement déterminer l’origine du problème (client, réseau, etc…).

Vous soutenez les responsables des applications dans l’identification des causes de dysfonctionnement de leur application.

Vous agissez en tant qu'expert lorsqu'un incident impacte le datacenter afin de contribuer à la restauration du service :

• Identifier rapidement les parties de l'architecture qui nécessitent une supervision plus approfondie.
• Développer des dashboards spécifiques.
• Alerter de manière proactive l'équipe réseau et/ou les responsables d'applications dès lors que l'infrastructure monitorée montre une dégradation de ses performances par rapport aux seuils convenus.
• Détecter les éventuelles anomalies de trafic pouvant nécessiter des investigations proactives.

Vous maintenez la documentation client et rédigez les procédures d'exploitation.

Vous contribuez à la qualité du service et à la satisfaction du client.