ALTERNANCE BAC +2 Chargé(e) du Pilotage Production Client F/H
ref :2025-43940 | 08 avr. 2025
date limite de candidature : 09 mai 2025
- Rivière des Pluies, Rue de la Vierge Noire, 97438 SAINTE-MARIE, LA REUNION - France
votre rôle
MISSIONS:
Piloter le traitement d’un dossier (ou d’un portefeuille de dossiers) pour délivrer au Client le service attendu en contribuant au respect des dates contractuelles.
Piloter la livraison de la commande du client en se portant garant du respect de l'ensemble de ses composantes contractuelles en termes de qualité en vue d’une satisfaction totale du client.
ACTIVITES:
Travailler sur l’ensemble des marchés entreprise, Pro PME et grand public pour livrer dans les meilleurs délais.
Traiter les Commandes, et leurs planifications en prenant compte des contraintes du client.
Analyser les dossiers présentant un dysfonctionnement durant la phase de livraison.
Assurer l’information client tout au long de l’avancement de son dossier.
Mettre en œuvre les procédures de relances et assurez le suivi des dossiers.
Assurer les remontées clients, les dysfonctionnements et des propositions d’amélioration auprès de votre manager
Mettre en œuvre les traitements permettant l’anticipation la livraison de la production
Réaliser le suivi et le traitement des dossiers
Communiquer systématiquement au client toute information utile en cas d’impact sur les conditions de livraison
Assurer la complétude des plans de charge des techniciens en partenariat avec les chefs de projets et les managers
votre profil
COMPETENCES:
· Compétences personnelles :
- Rigueur : capacité à assurer la précision et la qualité du détail dans le travail fourni
- Sens du contact : capacité à travailler en équipe
- Autonomie, esprit d’initiative
- Adaptabilité
· Compétences professionnelles :
- Savoir interpréter et mettre en œuvre les procédures liées au domaine et à l'activité
- Connaître les outils informatiques et logiciels utilisés dans le cadre de l'emploi
- Savoir entretenir une relation client (interne, externe, fournisseur…)
- Capacité à suivre les délais et engager les actions adaptées pour les respecter
Organiser et coordonner le traitement d’un dossier en transverse et dans la durée
entité
La Direction Technique a la responsabilité de la construction, de la maintenance et de la production des infrastructures et équipements du réseau sur le territoire de la DO Réunion et Mayotte.
Elle est garante du respect des délais et de la qualité de service, pour la livraison et le rétablissement des accès et services vendus aux clients de son territoire.
Au sein de la Direction Technique Réunion-Mayotte, l’équipe de Pilotage Soutien Intervention (PSI) du Département Pilotage et Appuis (DPA) a pour mission d'assurer la livraison des productions clients.
contrat
Apprentissage
Mission en alternance rémunérée
Seules vos compétences comptent
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Rémunération et avantages
Rémunération attractive, intéressement, participation, épargne, santé, télétravail, mobilité, réductions sur les offres et produits, sport et culture, Orange propose une large palette d'avantages.
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