Référent Métier GDM
ref :582045 | 06 nov. 2024
date limite de candidature : 04 févr. 2025
- Moka Road, Rose Hill, Mauritius - Ile Maurice
votre rôle
Apporter un accompagnement aux équipes opérationnelles pour la gestion de demandes complexes, l’appropriation et l’analyse des pratiques métiers (processus, SI, offres, modes opératoires ou postures relationnelles), le tout dans un contexte de forte hétérogénéité, d'intégration des domaines (IT, Réseaux, Sécurité) et d'interactions permanentes entre des acteurs internes et/ou externes.
votre profil
- Connaître le schéma général des processus de son domaine (production, supervision et maintenance).
- Connaître les acteurs et les situer par rapport à l'organisation, y compris hors entreprise (clients, partenaires, etc.).
- Transmettre, échanger et partager de l’information écrite, orale, digitale, de façon claire, tout en s’adaptant à ses interlocuteurs.
- Faire preuve d’assertivité, de force de conviction.
- Savoir identifier et proposer la solution adaptée.
- Comprendre les enjeux des transformations, les identifier, les accompagner et en analyser les impacts en coopération avec le management et/ou les éventuelles directions métiers.
- Utiliser les outils digitaux, les intégrer et les maîtriser dans les modes de fonctionnement pour répondre rapidement et efficacement aux nouveaux usages des clients internes et externes.
- Faire du digital un nouveau levier dans son travail au quotidien.
- Avoir une bonne maitrise des outils.
- Etre force de proposition.
- Participe à des projets transverses d’amélioration de la performance.
- Participe au développement des compétences.
- Contribue à l’animation, au pilotage et à la coordination de l’ensemble de l’équipe.
- Savoir escalader à bon escient/savoir alerter sur les risques majeures.
- Savoir faire du reporting, être clair dans ses exposés.
- Savoir faire partager son expérience.
- Savoir travailler en équipe.
- Anticipation/sens de l'organisation et des priorités : analyse, planification, prévision.
- Savoir négocier, argumenter, persuader, faire adhérer.
le plus de l'offre
- Vous travaillez dans un environnement multiculturel (International).
- Vous disposez idéalement de connaissances suffisantes sur les solutions et usages WAN, LAN, routage pour analyser une situation dans sa globalité et proposer un plan d’action ad hoc.
- Vous avez une aisance à communiquer en anglais à l’oral comme à l’écrit.
entité
Global Delivery & Operations
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business
contrat
CDI
Seules vos compétences comptent
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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