Superviseur

votre rôle

Parmi les activités inhérentes à ce poste :

• Prioriser les demandes de production et s'assurer qu'elles sont correctement intégrées dans les plans de travail des opérationnels.
• Assurer un suivi rigoureux des étapes de production de manière quotidiennes à travers la gestion des alerteurs, afin d’anticiper les éventuels blocages et garantir l'efficacité des équipes conformément aux objectifs du Delivery.
• Contribuer à la centralisation des outils de supervision pour un meilleur pilotage de la performance et une prise de décision plus rapide.
• Contribuer à l'animation d'une communauté métier de superviseurs pour favoriser le partage de bonnes pratiques et l'innovation, tout en portant des plans d’actions d’amélioration continue. Cela inclut l'animation transverse des représentants de la supervision (segments, MSC IOO, centres de service…) et la recherche de l’adhésion de tous sur les actions et orientations identifiées.
• Contribuer à l'amélioration des méthodes de travail et des outils, en collaboration avec les autres départements et métiers en intégrant la vie des équipes opérationnelles. 
• Dans le cadre de la fibre et des enjeux 807, vous êtes au courant des évolutions de volumes de production à venir, vous proposez les plans d’actions adéquats afin d’adapter les compétences et ressources nécessaires du Delivery pour y répondre et vous alertez la ligne managériale et les parties prenantes en cas de besoin.