Spécialiste facturation SCF
ref :582123 | 04 déc. 2024
date limite de candidature : 04 mars 2025
- Moka Road, Rose Hill, Mauritius - Ile Maurice
votre rôle
Réalise toutes les opérations de gestion facturation des contrats multiproduits dans le respect des processus et des règles.
Analyse les anomalies de facturation
Assurer la relation avec les clients en interne et externe.
Faire vivre au client une expérience différenciante humaine et digitale
Être le garant de la satisfaction client en veillant au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations fournies.
votre profil
1. Traitement des demandes selon les processus et SLAs.
2. Traiter les demandes liées à la facturation en garantissant une expérience incomparable à nos clients
3. Assurer le suivi de la vie de réseau facturation
4. Assurer la satisfaction client
5. Prise d’appel
6. Contribuer à la boucle d’amélioration continue
7. Assurer la promotion de nos services digitaux au client
8. Coopérer et savoir travailler en transverse
9. Création de la valeur à chaque contact client et pilote du parcours client omnicanal (mail, appel, web)
10. Être autonome, savoir s’adapter et faire preuve d’agilité
le plus de l'offre
1.Excellente communication
2.Bonne gestion de la relation client (Au moins 1 an d’expérience sur la relation clientèle)
3.Avoir au moins un diplôme de Bacc+2 en Gestion, Economie, télécommunication
4.Avoir une notion de base sur la comptabilité, facturation, lettrage
5.Bonne gestion du temps, être organisé
6.Travail d’équipe (utilisation d’une approche d’équipe pour résoudre les problèmes)
7.Traiter les tâches selon les processus prédéfinis
8.Attitude proactive, motivée et déterminée.
9.Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs tâches
10.Orienté résultat
11.Volonté d’apprendre et d’élargir ses connaissances
12.Analyse/résolution de problème et incident
13.Connaissance informatique, Microsoft Office
14.Être aimable et dynamique
15.Savoir négocier, argumenter, persuader, faire adhérer
entité
Global Delivery & Operations
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business
contrat
CDI
Seules vos compétences comptent
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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