TSC Confirmé

votre rôle

Les Technicien(ne)s Service Client Confirmés agissent pour nos clients Grands Comptes, Entreprises et Opérateurs. Ils/elles contribuent à la mise en service des solutions (production) ou à leur rétablissement en cas de dysfonctionnement (SAV). C’est un métier technique, nécessitant des compétences réseaux et informatique mais également très ouvert sur les autres, avec une forte dimension de travail en transverse et des interlocuteurs/trices diversifiées, en interne et chez nos clients. Il se situe au carrefour des activités de nos clients et de nos métiers de déploiement, exploitation et intervention.

Mission : production des solutions Data, voix, sécurité et/ou SDx vendues aux clients Entreprise.

Description :

• Réaliser des productions et êtes également amené.e à encadrer la réalisation de certaines productions sur des réseaux délégués (ex. : animation, coordination, d’autres techniciens Orange ou non Orange).
• L'interlocuteur Service Transition de référence pour le client et/ou pour les équipes internes OBS. Vous contribuez ainsi aux productions pour nos clients et êtes garant de leur bonne réalisation technique.
• Intervenir dans différents contextes techniques, sur des technologies nouvelles et innovantes (ex. : SDWAN), pour des opérations complexes, sensibles nécessitant une technicité reconnue ainsi qu’une capacité à interagir avec des interlocuteurs multiples.
• Animer et favoriser les échanges ainsi que la montée en compétence des différents acteurs internes et externes sur votre domaine.

Force de proposition sur l’évolution de votre domaine, prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie dans vos actions transverses.