Operational Manager

votre rôle

Dans le cadre de l'expansion de nos activités, nous lançons un appel à candidature pour le poste d’Operations Manager. Ce dernier sera l'acteur de la stratégie de l'entreprise en s'appropriant les orientations et axes stratégiques, en les reliant aux actions quotidiennes des collaborateurs et en les intégrant à un projet personnalisé et engageant pour l'équipe.

Principales activités

• Assurer la montée en compétence de ses collaborateurs :

- Partager ou s’assurer du partage des résultats nécessaires en temps et en heure à ses collaborateurs ;

- Débriefer et/ou coacher ses collaborateurs sur base d’analyses factuelles ;

- Détecter en amont les besoins en formations de l'équipe et mettre en pratique des formations continues ciblées ;

- Produire et présenter des slides dans les différentes instances de ses activités ;

- Participer à l'amélioration des processus, des méthodes de travail et traiter les escalades selon leur degré d’urgence.

Nos attentes

• Garantir la qualité du service client (les résultats au cœur de nos attentes)

• Produire (traiter et superviser des dossiers techniques, propres à son métier) ;
• Gérer (prescrire, formaliser et contrôler) ;
• Animer (donner du sens, motiver, former, animer le collectif, développer l’autonomie et la participativité, donner du feedback et accompagner le changement) ;
• Innover (améliorer, optimiser, encourager et/ou développer la créativité)