Delivery Manager GOSS

votre rôle

Description

• Assurer le déploiement des projets de service sur sites client
• Pilotage d'interventions unitaires ou de lots dans le cadre d' un projet de build
• Pilotage d'interventions dans le cadre de vie de solution
• Validation de la facturation des prestataires
• Réalisation des différents reporting en interne et vers le client Principales activités

1. Le pilotage

• Répartition de l'affectation des sites aux prestataires (lotissement) en fonction de la chronologie générale du projet.
• Suivi des planifications : optimisation des lots, traitement des difficultés terrain :
• Joignabilité client
• Modification de périmètre
• Repriorisation selon les aléas
• Respect des engagements de planification
• Mise à jour du SI GOSS à chaque changement d'état ou nouvelle info
• Suivi et gestion des opérations terrain : en temps réel ou en différé selon la nature de la prestation.
• Suivi et Contrôle journalier des interventions • Réception et analyse des Compte-rendu d'Intervention (CRI) :
• Retraitement des non-conformités ou échecs et création d'une nouvelle planification
• Interaction avec le client : information, workshop pour adaptation de process , retour d'expérience.
• Escalade prestataire : retour de livrables, qualités des prestations, respect de process
• Escalade vers client ou chef de projet autant que de besoin : délais, prérequis, calendrier,…

2. Les approvisionnements

• Suivi des stocks de matériel client ou Orange et actions adaptées d'information ou de commandes

3. La gouvernance

• Animation de Réunions hebdomadaires avec les prestataires
• Participation aux Réunions mensuelles avec les prestataires, chefs de projets, client
• Réalisation des Reporting quotidiens, mensuels déploiement (avancement, échecs, reprogrammations)
• Reporting et suivi des KPI au périmètre du GOSS avec analyse et proposition d'adaptation, correction dans le déroulement.

4. La facturation

• Valorisation de la prestation selon les grilles tarifaires adéquates
• Edition, envoi et suivi des pro-factures prestataires
• Gestion des devis prestataires par l'analyse de conformité, la Modélisation et l'envoi pour validation client Périmètre d'activités
• Le Pilote intervient majoritairement sur les affaires de déploiement Grands comptes, type banques et assurances mais également sur le périmètre DEF pour des projets plus modeste et des interventions unitaires.
• Le pilote intervient également en mode RUN sur des vies de solution de type PMU.

5. Technique

• une  Connaissance  des offres data et  voix  et de leur déploiements de bout en bout.
• une connaissance accrue des méthodes de raccordement des équipements réseau informatiques d’entreprises, de téléphonie (DECT, Bornes) et la typologie de la desserte.