Credit Control Specialist

votre rôle

Au sein d'Orange Business, le suivi du cash est un enjeu prioritaire et structurant. Dans ce cadre, l'équipe recouvrement recherche sa ou son chargé/e de recouvrement.

Vos principales missions seront les suivantes :

Vous assurez le recouvrement afin de piloter la rentrée du cash,

Vous prenez en compte les contestations sur factures et vous en assurez le suivi,

Vous développez les liens et la satisfaction de nos clients par des contacts réguliers,

Vous assurez l'interface avec les services juridiques/contentieux et crédit management,

Vous avez la responsabilité d'un portefeuille de clients et vous assurez la rentrée du cash par un suivi du niveau d'impayés dans le respect des délais contractuels.

Vous effectuez les opérations suivantes :

Envoi de synthèses d'impayés avec propositions de lettrages,

Suivi du compte d'attente et des avoirs,

Relances par mail, par téléphone, par courrier,

Envoi de lettres de mises en demeure,

Réunions téléphoniques régulières avec les clients et les commerciaux ou le crédit management,

Constitution de dossiers pour le service contentieux, pour la mise en œuvre de protocoles d'accord ou d'échéanciers,

Reporting régulier auprès de votre manager au travers de revues de comptes,

Gestion des boites ZZ (boites mails partagées),

Gestion et suivi des prélèvements.