Credit Control Specialist

votre rôle

Principales Activités

• Assure le recouvrement sur des grands clients dans le respect des délais et des procédures.
• Assure le suivi de l’ensemble des créances clients tout en préservant la relation commerciale.
• Propose aux clients des solutions orientées vers le paiement.
• Négocie le paiement immédiat ou échelonné des sommes dues dans le respect des procédures.
• Alerter à bon escient en cas de difficultés/ blocage.
• Assure le suivi des dossiers en difficultés financière (scoring client).
• Maîtrise les étapes de la procédure collective.
• Veille à l’intégrité des comptes clients.
• Suit le traitement des réclamations de son portefeuille.
• Saisie dans l’outil E-Force des réclamations arrivées au recouvrement.
• Traitement des sollicitations affectées au recouvrement.
• Effectue des actions proactives de relance clients.
• S’assure de la prise en compte des factures en encours.
• Peut intervenir auprès d’un client pour obtenir un paiement anticipé.
• Contribue à l’amélioration constante de la qualité de service.
• Assure un point régulier des dossiers avec son équipe de compte.
• Proposer et animer des points clients pour échanger sur les impayés.
• Contribue aux actions et projets transverses.
• Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.