Operational Manager

le plus de l'offre

Connaitre son domaine métier et son écosystème

• Partager la connaissance de mon domaine d’activité.
• Aider les collaborateurs à résoudre leurs problèmes en apportant ma vision d’ensemble.

Porter la transformation de l’entreprise

• Mettre à disposition du collectif mes connaissances de l’évolution du domaine.
• Impulser la transformation au service du domaine d’activité.
• Organiser et déployer la transformation en intégrant les diverses dimensions de la conduite du changement.
• Favoriser l’implication de tous dans la transformation.

Faire preuve d’intelligence relationnelle et communiquer avec impact

• Maintenir des relations équilibrées et durables, au plan individuel et collectif en anticipant les situations relationnelles difficiles et en garantissant un climat de confiance dans la durée.
• Agir en facilitateur afin de développer des relations interpersonnelles de qualité au sein de l’équipe.
• Appuyer sur les bons canaux et relais (formels et informels) pour diffuser les messages.
• Faire preuve d’assertivité, en exprimant mon point de vue et en respectant celui des autres.
• Emporter l’adhésion de mon auditoire afin de générer l’appropriation et l’action collective.

Pratiquer le feedback

• Solliciter et être capable de recevoir du feedback individuel et collectif.
• Progresser dans mes actions grâce aux feedbacks.
• Échanger du feedback avec mes pairs.

Développer les talents et compétences

• S’assurer du développement et de la montée en compétence de l’ensemble des collaborateurs et du collectif, en cohérence avec les besoins de l’écosystème et de l’évolution des métiers.
• Valoriser le développement des compétences, reconnu comme une priorité pour Orange, entreprise apprenante.
• Encourager chacun à apprendre en pratiquant, en s’appuyant sur les compétences et les bonnes pratiques des autres.
• Accompagner les collaborateurs dans leur projet professionnel.
• Rechercher la diversité des profils et des compétences au service du collectif.

Développer la performance globale dans un environnement fortement évolutif

• Faciliter la coopération entre les équipes au service de la performance globale.
• Mettre en place avec l’équipe un dispositif de pilotage de l’activité.
• Responsabiliser les collaborateurs sur leur contribution à la performance globale
• Établir avec l’équipe un plan d’action pour atteindre les objectifs de performance globale (économique, sociale, environnementale le cas échéant).

Faire preuve de leadership et d’esprit entrepreneurial

• Incarner et encourager, en toute circonstance, au sein de l’équipe l’affirmation des qualités humaines favorisant un climat de travail serein (bienveillance, écoute, solidarité, équité, impartialité, positivité…).
• Se remettre en question et veiller à mon développement personnel.
• Fédérer et embarquer les équipes et les parties prenantes pour atteindre les ambitions collectives.
• Partager mes pratiques managériales par des témoignages et du retour d’expérience.

Travailler ensemble : stimuler la coopération et l’autonomie

• S’assurer que les membres de l’équipe fonctionnent en réseau dans une logique de coopération.
• Créer systématiquement les conditions nécessaires au travail en transverse, ouvert sur l’écosystème.
• Accepter de lâcher-prise et de faire confiance pour encourager la prise d’initiative et développer le sens des responsabilités.
• Stimuler le potentiel créatif de l’équipe en m’appuyant sur les techniques d’animation participatives afin de les encourager à sortir du cadre.