Directeur de l'Engagement F/H

votre rôle

Rattaché-e à la Direction Cloud France, vous avez la charge d’une équipe de Directeurs de Programme et de Contract Business Manager. Vous portez les objectifs de performance opérationnelle et financière des principaux contrats du domaine Cloud de la Direction Digital Service de Orange Business France.

Vous veillez à définir et à piloter l’application de la stratégie des comptes de votre périmètre.  Vous assurez l'optimisation de l'organisation, des ressources et des processus mis en œuvre afin de garantir la satisfaction des clients.

Votre équipe intervient depuis les phases d’avant-vente et jusqu’à la fin des contrats Cloud afin de garantir le succès commercial, contractuel et opérationnel des contrats opérés par Orange Business France.

Vous :

• Etes garant du P&L sur l’ensemble des contrats de votre périmètre et dans ce cadre, vous devez : Assurer la croissance des contrats (upsell, avenants, appels à projets, reconduction) / Garantir la bonne facturation des contrats / Suivre le revenu des contrats et contribue aux exercices budgétaires ;
• Etes garant de la satisfaction Clients et, à ce compte, vous vous assurez de la mise en place de plans d’actions en cas de défaillance ;
• Mettez en place la gouvernance et les interlocks nécessaires avec toutes les entités en lien avec les contrats qui sont dans son périmètre (Delivery, avant-vente, forces commerciales, régions, Business Unit Orange Business, partenaires, …) ;
• Etes le point d’entrée des équipes commerciales (Digital Services France, Direction Entreprises France, Direction Grands Comptes) pour les clients et contrats de son périmètre ;
• Etes en support en avant-vente, notamment pouvoir intervenir en soutenance afin de présenter la gouvernance des contrats ;
• Assurez la bonne affectation des ressources et gère le recrutement en fonction de la croissance ;
• Participez aux comités de gouvernance ad-hoc ;
• Managez une équipe de 25 à 30 personnes, contract business managers et directeurs de programme : leadership, animation d’équipe, support aux équipes.

Le périmètre actuel représente 150M€ de CA annuel.

Compétences Requises : 

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;

• Capacité à analyser des données et à en tirer des conclusions stratégiques ;

• Leadership et capacité à inspirer les équipes ;

• Capacité à comprendre les enjeux et inducteurs chez les clients de projets cloud d’infrastructures et de services professionnels et managés associés ;

• Notions financières (gestion de P&L).