Conseiller client au téléphone en contrat de professionnalisation (CQPT) F/H

votre rôle

 • Vous portez l'expérience client qu'Orange propose, transformant chaque client en un ambassadeur fidèle.
• Vous accueillez les clients par téléphone avec le sourire, établissant une relation de confiance dès le premier contact.
• Vous écoutez attentivement, comprenez leurs besoins et vous intéressez à leurs usages pour mieux les accompagner.
• Vous assistez les clients du domaine Entreprises en leur proposant des solutions adaptées ou en les orientant vers les ressources nécessaires sur le périmètre de la Mobilité.
• Vous faites la promotion des services digitaux, contribuant ainsi à leur transformation numérique.
• Vous travaillez en équipe pour garantir une expérience client optimale.
• Vous veillez à la protection des données de nos clients, assurant ainsi leur confiance.

[Adrien, ancien CQPT]

"Le métier de Conseiller Service Client est avant tout une question d'écoute, d'analyse et de réactivité. Chaque appel était unique et stimulant, un peu comme un Escape Game où il fallait déceler l'origine des problèmes pour trouver des solutions. Prendre en charge un client de A à Z m'a permis de voir l'impact concret de mes actions. Débloquer des situations et recevoir des remerciements était vraiment gratifiant. Si vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et prêt(e) à vous investir, je vous encourage à tenter l'expérience !"

 [Mehrez, ancien CQPT]
 
"Le métier de Conseiller Client côté technique est un métier très intéressant, qui nécessite de la réflexion afin de résoudre les cas de dysfonctionnements multiples. Il apporte de la satisfaction personnelle, un sentiment d’accomplissement, lorsqu’une solution est apportée au client, que ce dernier peut exprimer d’ailleurs au travers d’un sondage. Il existe une multitude de cas dans ce métier et cela est très instructif, les échanges avec les clients sont également agréables car ce sont exclusivement des clients professionnels"