CDD Pilote de Production Entreprise et Intégration F/H

votre rôle

MISSIONS:

 * Piloter le traitement d’un dossier (ou d’un portefeuille de dossiers) pour délivrer au Client le service attendu en contribuant au respect des dates contractuelles et à la maîtrise des coûts de production

* Piloter la livraison de la commande du client en se portant garant du respect de l'ensemble de ses composantes contractuelles en termes de qualité en vue d’une satisfaction totale du client.

ACTIVITES:

* Travailler sur le marché Entreprise, sur les dossiers du domaine de l’Intégration de Solutions Client pour livrer dans les meilleurs délais sur le périmètre Réunion et Mayotte :

* Traiter les Commandes d’intégration, et leurs planifications en prenant compte des contraintes du client (accueil et réception de la commande, commande du matériel associé, saisie des demandes d’achat de prestations externes si nécessaire

* Analyser les dossiers présentant un dysfonctionnement durant la phase de livraison et traiter ces dysfonctionnements

* Assurer l’information client tout au long de l’avancement de son dossier.

* Mettre en œuvre les procédures de relances et assurer le suivi des dossiers.

* Assurer les remontées clients

* Faire des propositions d’amélioration auprès de votre manager

* Mettre en œuvre les traitements permettant l’anticipation de la livraison de la production

* Réaliser le suivi et le traitement des dossiers

* Communiquer systématiquement au Client et à la Direction Entreprise toute information utile en cas d’impact sur les conditions de livraison

* Assurer la complétude des plans de charge des techniciens en partenariat avec les chefs de projets et les managers