Alternance - Chargé de performance opérationnelle F/H

votre rôle

• En tant que Performance Manager (PM) au sein de CSS, vous assurez la relation entre les utilisateurs opérationnels CSS et les responsables des outils opérationnels : Vous êtes le point de liaison privilégié entre les entités CSD et les équipes opérationnelles CSS dont vous êtes l’expert au niveau des outillages.

• Vous participez au processus de création, de généralisation et d’industrialisation des outils opérationnels et notamment leurs efficiences opérationnelles, avec un une approche Retour sur investissement (ROI).

• Vous garantissez les bons usages des outils dans le respect des processus ITIL mais êtes aussi impliqué lors des phases d’évolution des outils opérationnelles. Vous êtes aussi à l’écoute des utilisateurs pour accompagner leurs demandes d’évolution sur les outils pour mieux s’adapter à leurs besoins opérationnels.

Sous la responsabilité du manager de Performance management au sein de l’entité CSD/CSS, vos activités principales sont les suivantes :

• Cordonner et animer les échanges entre les responsables opérationnelle et les responsables outillages la mise en œuvre des outils opérationnelles.

• Piloter en transverse la généralisation et l’industrialisation des projets outillages

• Centraliser les demandes d’évolution des outils opérationnelle

Mais aussi :

• Proposer des plans d'amélioration et d'industrialisation

• Piloter les KPI outillage

• Produire les tableaux de bords contractuels

• Techniquement, sans être expert, vous connaissez :
  - ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana) ;
  - Les bases de la data analytique ;
  - Les bases l’intelligence artificiel ;
  - Les outils d’automatisation (Ansible-Gitlab …) ;
  - Les technologies DEVOPS/CloudNative (Ansible, Nexus, Docker, Gitlab...).