Alternance: Chargé.e d'expérience clients F/H
ref :2024-35638 | 19 avr. 2024
date limite de candidature : 29 mai 2024
111 Quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux - France
votre rôle
Mission :
L’objectif est d’accompagner les managers des équipes de la Direction du Service et de l’Expérience Client dans l‘amélioration du pilotage de nos partenaires et de l’activité.
Activité :
Tu communiqueras avec les interfaces opérationnelles afin de favoriser leurs engagements
Tu recenseras auprès d’eux les informations nécessaires aux instances régulières (Service Review) pilotées par la DSEC et tu réaliseras un premier état des lieux
Tu assureras le suivi des actions contribuant à l‘amélioration du pilotage de nos activités
En collaboration avec les managers d’équipe, tu prépareras les supports de présentation pour les Service Review
votre profil
Tu prépare un bac+4/5 sur 2 ans et tu aimes travailler en équipe, tu as une capacité d’adaptation et le mode transverse ne te fait pas peur ?
Tu as la capacité et l’envie de réaliser des diagnostics et êtes capable de déduire des axes d’amélioration ?
Tu es rigoureux et a le sens du résultat ?
Et surtout tu es à l’écoute, curieux, ouvert d’esprit, créatif, force de proposition avec un bon relationnel ?
le plus de l'offre
Pourquoi nous rejoindre :
Tu rejoindras une équipe bienveillante et dynamique qui valorise le travail collaboratif
Tu bénéficieras d’un accompagnement de proximité
Nous t’aiderons à développer tes compétences, au travers de missions diversifiées et évolutives, et à préparer tes futurs projets
Alors rejoignez le groupe Orange en tant qu’alternant et créons ensemble le monde de demain, dès aujourd’hui.
entité
Notre Direction Entreprises IDF (DE IDF) couvre 8000 entreprises clientes ayant leur siège en Ile de France et génère un chiffre d’affaires de près de 900 millions d’euros.
Chaque jour, nos 600 salariés mettent à profit leur expertise pour devenir un acteur incontournable du monde B to B en accompagnant l’évolution des usages de nos clients.
Au sein de la DE IDF, rejoignez la direction du Service et de l’Expérience client et ces 80 collaborateurs et mettons en œuvre ensemble les actions nécessaires pour que chacun de nos clients bénéficie d’une expérience client en adéquation avec la promesse qui lui a été vendue.
Tu travailleras principalement avec les partenaires de la DE IDF en charge de la production, de l’exploitation, de la facturation de ses clients au service des différentes entités de la Direction du Service et de l’Expérience Client.
En 5 mots : #Alternance ; #Client ; #Pilotage ; #Analyse ; #Satisfaction
contrat
Apprentissage
Mission en alternance rémunérée
Seules vos compétences comptent
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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