Stage veille stratégique dans le domaine du Customer experience
ref :2024-39132 | 17 févr. 2025
date limite de candidature : 17 mars 2025
- 44-46 Avenue de la République, 92320 CHATILLON - France
votre rôle
Le stagiaire sera chargé de mener des recherches approfondies sur les meilleures pratiques en matière de service client, de ventes, de digital, ainsi que de gestion des IA et des bots.
Activités :
Recherche : Identifier et collecter des données sur les tendances actuelles et les meilleures pratiques dans les domaines ciblés.
Analyse : Évaluer et interpréter les informations recueillies pour en dégager des insights pertinents par marché.
Synthèse : Rédiger des rapports clairs et concis résumant les résultats de la recherche.
Représentation visuelle : Créer des graphiques et des présentations pour illustrer les findings de manière attrayante et compréhensible.
votre profil
Capacité d'analyse et de synthèse
Compétences en communication écrite et visuelle
Maîtrise des outils de recherche et de présentation
Capacité de travail en autonomie
Anglaise et Française écrit et oral - indispensable
Capacité à travailler en équipe, d’échanger et d’apprendre entre collègues, mais vous prenez aussi l'initiative d'apprendre par vous-même
Souci du détail et sens de l'organisation
Intérêt et curiosité pour le domaine telco
Goût pour l’international et le multiculturel
le plus de l'offre
Environnement dynamique : Profitez d'un cadre de travail stimulant et en constante évolution.
Agilité : Travaillez dans un environnement rapide et agile qui favorise l'innovation et l'adaptabilité.
Équipe multiculturelle : Collaborez avec des collègues de divers horizons, enrichissant ainsi votre expérience professionnelle.
Accès à des spécialistes : Bénéficiez de l'opportunité de travailler avec des experts reconnus dans leurs domaines respectifs.
Développement professionnel : Accédez à des formations et des ressources pour soutenir votre croissance et votre carrière.
entité
La mission principale de la Direction Customer eXperience and Operations (CXO) au sein du Groupe Orange est de veiller à l’excellence de l’expérience client et au développement de la relation client, avec l’objectif d’apporter aux filiales du groupe Orange un support opérationnel et stratégique pour être plus efficient sur l’ensemble de la chaîne d’expérience client.
contrat
Stage
Durée : 6 mois
Date souhaitée de prise de poste : 10 mars 2025
| Niveau d’études préparé pendant le stage | Indemnité brute selon école |
|---|---|
| Bac+3 ou césure après Bac+3 | de 883 € à 1060 € / mois |
| Bac+4 ou césure après Bac+4 | de 1236 € à 1590 € / mois |
Seules vos compétences comptent
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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